2022年，在新冠肺炎疫情反復、世界經濟復蘇乏力、地區沖突加劇、逆全球化思潮暗流涌動等多重不利因素疊加影響下，中國服務外包仍保持高速增長態勢，承接業務的合同額和執行額屢創新高。這為2023年中國服務外包的發展奠定了良好的基礎。

商務部日前公布的統計數據顯示，2022年1—11月，中國企業承接服務外包合同額18394億元，執行額12274億元，同比分別增長17.9%和11.4%。其中，承接離岸服務外包合同額10599億元，執行額7097億元，同比分別增長21.0%和8.0%。

對此，中國服務外包研究中心副研究員鄭偉表示，在國際國內形勢跌宕起伏的2022年，中國服務為世界帶來了一抹亮麗的色彩?！翱?、穩、好”是對2022年全國服務外包產業發展的最好詮釋?？梢哉f，服務外包已成為助力構建新發展格局、推動貿易高質量發展的關鍵動力來源。

機遇大于挑戰

2023年，中國服務外包產業面臨的內外部形勢依然較為復雜，但總的來說機遇大于挑戰，發展前景持續向好。

鄭偉分析道，服務外包發展機遇主要體現在5個方面：一是受新冠肺炎疫情影響，醫藥研發、檢驗檢測等領域的市場需求仍然很大，為中國相關企業增加業務來源提供了難得機遇。二是國際社會對數字化產品和服務的需求持續增長，為中國數字服務企業發揮比較優勢、提高市場占有率提供了機遇。三是在數字經濟時代，數字化將成為服務外包的發展方向。中國服務外包數字化轉型起步較早，目前成效已經顯現，有利于中國企業在今后的國際競爭中搶占先機。四是在當今的世界經濟發展格局下，歐美發達國家發包市場仍存在較大的不確定性。這也為中國服務外包企業擺脫固有市場依賴、積極開拓新的市場需求、形成業務來源多元化發展趨勢提供了空間和機遇。五是隨著國家特色服務出口基地、服務外包示范城市、服務貿易創新發展試點、服務業擴大開放綜合試點等平臺建設不斷走深走實，全國服務外包產業有望形成既有特色、又能協同的發展格局。

機遇的背后也有挑戰?！疤魬鹬饕从谕獠?。一是疫情影響仍在延續，導致國際市場需求下降，發包數量減少；二是部分發達國家推行貿易保護主義政策，對我國服務外包企業承接離岸業務帶來一定挑戰；三是隨著疫情持續得到有效控制，印度等世界主要接包國企穩復蘇，將在一定程度上擠占我國的市場份額?！编崅ト缡钦f。

加速發展基礎實

展望2023年，鄭偉認為，中國服務外包發展將呈現出四個特點：

第一，新興數字化服務外包將加速發展。從全球視角來看，隨著新一代信息技術的加速普及，服務外包產業向數字化、智能化轉型已成為大勢所趨。中國新興數字化服務外包發展之路起步較早，加之國家高度重視服務外包轉型升級，準確抓住了未來發展趨勢，為提升全國服務外包產業整體競爭力、進一步擴大國際市場份額奠定了堅實的基礎。

第二，RCEP的實施為服務外包發展帶來機遇。生效實施一年有余，中國與RCEP其他成員國的合作范圍、合作意愿、合作水平將大幅提升。2023年，RCEP有望成為推動域內服務外包國際合作的加速器。

第三，產業轉型升級效果將進一步顯現。隨著服務外包產業轉型升級效果不斷顯現，行業結構將進一步優化，具有更高知識含量、技術水平和附加值的BPO、KPO業務所占比重將繼續提升。特別是在KPO領域，數字技術、新能源技術研發、醫藥和生物技術研發、維修維護、工業設計等領域將加速發展。

第四，示范城市作用將進一步凸顯。一直以來，示范城市是中國服務外包發展的主力軍，合同額和執行額均占總額的九成左右。2023年，示范城市將繼續在中國服務外包產業轉型升級、高質量發展、引領示范等方面勇擔重任。